TRANSPORT

Valoarea transportului: 

- 19 lei pentru comenzi intre 1 - 150 lei

- 0 lei pentru comenzi peste 151 lei

LIVRARE

Comenzile plasate pana la ora 12.00 de luni pana vineri, se vor expedia in aceeasi zi in care s-a plasat comanda.

Comenzile plasate dupa ora 12.00, vor fi expediate in urmatoarea zi lucratoare.

Comenzile plasate in weekend vor fi expediate in prima zi lucratoare.

Dupa expediere, coletul ajunge la client in 24-48 h in conditii normale.

In anumite perioade,pe durata promotiilor sau sarbatorilor (zile libere legale) pot aparea mici intarzieri.

Politica de retur – DailyCare.ro

La DailyCare.ro, dorim să fiți pe deplin mulțumiți de achizițiile dumneavoastră. În același timp, respectăm legislația în vigoare și standardele de igienă aplicabile produselor cosmetice și parfumurilor.

1. Dreptul de retur – Termen legal

Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul să returnați produsele achiziționate online, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.

Pentru a vă exercita acest drept, este necesar să ne informați în scris (e-mail la: office@divio.ro) sau prin completarea formularului de retur disponibil pe site, înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

2. Excepții – Produse ce nu pot fi returnate

⚠️ Din motive de protecție a sănătății și din considerente de igienă, NU pot fi returnate următoarele produse dacă au fost desigilate:

  • Cosmetice (creme, fonduri de ten, rujuri, farduri etc.)

  • Parfumuri și ape de toaletă/parfum

  • Produse de îngrijire personală (periuțe de dinți, dispozitive pentru igienă, aparate de ras etc.)

Produsele din aceste categorii pot fi returnate doar dacă sunt sigilate, nedesfăcute, neutilizate și în ambalajul original intact.

3. Condiții pentru acceptarea returului

Pentru ca returul să fie acceptat:

  • Produsul trebuie să fie în stare nouă, fără urme de utilizare, lovituri, zgârieturi sau deteriorări.

  • Ambalajul original (cutia, sigiliile, folia protectoare) trebuie să fie intact.

  • Produsul trebuie însoțit de toate accesoriile și documentele primite (inclusiv eventualele mostre cadou).

  • Este necesar să prezentați dovada achiziției (factură sau bon fiscal).

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă produsul prezintă urme de folosire, ambalaj deteriorat sau miros modificat față de cel original.

4. Costurile returului

  • Costul transportului pentru retur este suportat de client.

  • Recomandăm trimiterea printr-un serviciu de curierat rapid, ambalat corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

5. Rambursarea contravalorii

După primirea și verificarea produsului returnat, vom rambursa suma achitată (exclusiv taxele de transport) în termen de maximum 14 zile calendaristice, 

Modalitate de rambursare:

  • pentru comenzile achitate cu card online: prin restituire în contul din care a fost efectuată plata;
  • pentru comenzile achitate cu ramburs sau prin banca / ordin de plată (OP): prin virament bancar, în contul pe care îl furnizați pe office@divio.ro

6. Produse defecte sau deteriorate la transport

Dacă primiți un produs defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați în maximum 48 de ore de la primirea coletului, trimițând fotografii și descrierea problemei. Vom înlocui produsul fără costuri suplimentare sau vom restitui contravaloarea acestuia.

📩 Contact pentru retururi:

  • E-mail: office@divio.ro

  • Telefon: 0040 21 4105946